خمس مراحل، ولا شيء يتخطى واحدة.
إنها طريقة بطيئة لملء سجل. وهي أيضًا سبب أن المنتج الوحيد لدينا يمكن توقيعه في مطبخ دون أن يجادل أحد في ذلك.
- المرحلة 01 · الشكوى
- تبدأ المواصفة كمشكلة لا يتوقف عنها أحد في منشآتنا. لا شيء يبدأ من قائمة ميزات منافس. وثيقة المتطلبات الأولى عادة ما تكون محادثة في ممر، والمستخدم الأول هو من كان يشتكي.
- المرحلة 02 · النموذج الأولي
- شيء قابل للنقر خلال أسابيع، بين يدَي من اشتكى، وغير مكتمل عمدًا. معظم ما يُرسَم هنا يُهمَل، وهذا أرخص مكان في العملية بأكملها لإهمال أي شيء. نموذج أولي يعجب الجميع ولا يستخدمه أحد قد فشل برخص.
- المرحلة 03 · التجربة
- مشغّل حقيقي، أعمال حقيقية، فواتير حقيقية، دون تسويق ودون قائمة أسعار. تستمر التجربة حتى تمرّ بإغلاق شهر كامل، لأن ذلك هو الأسبوع الذي يتبيّن فيه أن برنامجًا بدا جيدًا يوم ثلاثاء ينقصه عمود. إن لم ينجُ، يعود إلى المرحلة الثانية بدل التقدم نحو موعد إطلاق.
- المرحلة 04 · الإنتاج
- استضافة في الاتحاد الأوروبي، نسخ احتياطي، مراقبة، إصدارات مؤرَّخة، وكل معايير المنصة مطبَّقة دون استثناء. فقط عند هذه النقطة يحصل المنتج على سعر وموقع خاص به. ينتقل صف في السجل إلى قيد التشغيل هنا، ولا قبل ذلك بيوم.
- المرحلة 05 · الاستمرار
- لا يتوقف الشحن عند الإطلاق. تستمر المنتجات في التغيّر كل شهر، والترقيم بالإصدارات هو ما يمنع تلك التغييرات من إعادة كتابة أي شيء وقّعه عميل بالفعل. منتج لن نلتزم بصيانته لسنوات هو منتج ما كان ينبغي أن نبدأه.
كيف يسير العمل فعليًا.
نحن شركة صغيرة، وكون المرء صغيرًا لا ينجح إلا إذا كان الانضباط حقيقيًا. هذه هي قواعد العمل.
فريق منصة واحد، منتجات عدة
تُبنى المزامنة دون اتصال، والتوقيعات، والتصدير، والأدوار، وترقيم المستندات بالإصدارات مرة واحدة وتُشارَك. تعمل فرق المنتجات على الجزء من المشكلة الخاص بها فعليًا.
إصدارات صغيرة، بتواتر
تصدر التغييرات في إصدارات مؤرَّخة مع سجل لما تغيّر. الإطلاقات الكبرى تخفي أخطاءها حتى أسوأ أسبوع ممكن.
لا شيء يُشحَن دون اختبار مقابل بيانات حقيقية
تقف بيئة اختبار ببيانات واقعية بين أي تغيير وإغلاق شهر عميل. البيانات التجريبية لا تجد الأخطاء التي يجدها عام من السجلات الحقيقية.
من يبني المنتج يرد على الهاتف
الدعم ليس قسمًا منفصلًا يقرأ نصًا معدًا. إنه أسرع حلقة تغذية راجعة لدينا، ولن نتنازل عنها.
يُراجَع في المنشأة
تُراجَع الشاشات حيث ستُستخدَم — في مطبخ، على هاتف، بأيدٍ مبللة وإضاءة سيئة — قبل مراجعتها على شاشة مصمّم.
نرفض خطة الطريق كثيرًا
يمكن لأي منتج في السجل أن يكون ضعف حجمه. تُجاب معظم الطلبات بسبب لا بتذكرة، ويتحرك السجل ببطء عمدًا.
ما لن نفعله.
هذه هي الأمور التي نرفضها، وهي سبب انتهاء بعض الاستفسارات بتوصيتنا بشخص آخر.
- مشاريع مخصَّصة. نبني منتجات لعملاء كثر، لا أنظمة فردية لعميل واحد. يجب أن تكون الميزة منطقية للمشغّل العاشر، لا للأول فقط.
- التتبّع المستمر للموظفين. يُختَم الموقع عند بداية العمل ونهايته. مراقبة الناس طوال اليوم منتج مختلف وشركة مختلفة.
- بيع البيانات. بيانات العملاء والضيوف ملك للعميل. لا تُجمَّع، ولا تُعاد بيعها، ولا تتحول إلى منتج قياس مرجعي.
- مواعيد إطلاق لأشياء لم تُبنَ. موعد على منتج غير مبني وعد يُقطَع بمال شخص آخر.
لديك مشكلة تستحق مرحلة أولى؟
أكثر شيء نافع يمكن أن يرسله مشغّل إلينا هو وصف لعصر يوم يستمر في الفشل. من هناك جاء كل صف في السجل.