Se decide una vez, y todo producto se atiene a ello.
Un registro de cinco productos solo es creíble si el quinto no tiene que reaprender la sincronización sin conexión, las firmas, la residencia de datos y las exportaciones. Estas son las decisiones que Logic toma una sola vez — antes de especificar un producto, nunca función a función.
Todo esto está en producción hoy en Logic SAT. Los productos marcados como En desarrollo o Planificado heredan estos estándares como requisitos.
El campo es el caso difícil, así que diseñamos para él primero.
El software de hostelería falla en los mismos tres sitios: un sótano sin señal, un móvil en el que nadie quiere instalar nada, y un documento que alguien discute después. Todo lo demás es más fácil que eso.
- Sin conexión es el caso normal
- Las aplicaciones de campo guardan su trabajo en el dispositivo y concilian cuando vuelve la conexión. Un trabajo empezado en una cámara frigorífica termina en una cámara frigorífica — sin ruedecita girando, sin hora perdida, sin "vuelve a intentarlo arriba". Sincronizar es un detalle de fondo, nunca un paso que el usuario tenga que hacer.
- Se instala desde un código QR
- Cualquier Android o iPhone con navegador. El personal escanea un código y la aplicación está en la pantalla de inicio esa misma tarde: sin cuenta de tienda, sin política de gestión de dispositivos, y sin flota de móviles de empresa que comprar antes de poder probar el software.
- Los documentos firmados quedan cerrados
- En el momento en que un cliente firma en pantalla, ese documento deja de poder editarse. Una corrección es una versión nueva con su propia firma, y la anterior sigue siendo legible. Un rastro de auditoría solo sirve si nada detrás de él se puede editar después.
- Los registros conservan su historia
- Tarifas, precios y ajustes quedan versionados. Cambia una tarifa hoy, y todo documento firmado el año pasado sigue diciendo lo que decía el año pasado —
Dónde viven los datos, y quién puede verlos.
La empresa está registrada en Dubái. Los datos no. Los datos de cliente de nuestros productos se guardan en la Unión Europea, porque ahí es donde están nuestros clientes y sus propios clientes.
- Residencia en la UE, derechos RGPD en el producto
- El acceso y la supresión son funciones dentro de la aplicación. Un cliente puede responder a una solicitud de derechos sin abrir un ticket de soporte con nosotros.
- La ubicación se marca dos veces
- Donde un producto registra posición, al empezar y terminar un trabajo, registra exactamente esos dos momentos. El seguimiento continuo del personal no es una función que construyamos, y no es una que vayamos a añadir aunque se pida.
- Una pantalla por trabajo
- Propietario, oficina, campo, cliente. Cada rol recibe la pantalla de su trabajo y nada más, y cada cambio queda atribuido a una persona y un momento. El rol de cliente es deliberadamente estrecho: tu cliente ve sus propios trabajos, nunca tu negocio.
- Marca blanca por defecto
- Documentos, portales y avisos llevan la marca del cliente, no la nuestra. Si nuestro nombre aparece delante del cliente de nuestro cliente, hemos cometido un error en algún sitio.
Construimos la salida antes que la puerta de entrada.
Todo producto de Logic exporta sus datos enteros, en formatos que el resto del edificio ya lee. El cierre de mes sale en CSV para Holded, Sage o a3. Los datos estructurados están disponibles por API. Los documentos son PDF que puedes conservar.
Esto no es generosidad, es la única forma honesta de venderle software a un operador pequeño. Una herramienta dolorosa de abandonar acaba conservándose por la razón equivocada, y preferimos que nos conserven por la correcta.
Lo que sale del edificio
- Cierre mensual en CSV, mapeado al programa de contabilidad en uso
- Documentos firmados en PDF, con sus firmas y fotos intactas
- Datos maestros — clientes, máquinas, tarifas — como archivos estructurados
- Una API para las partes que un cliente quiera en sus propios sistemas
Mantenerlo funcionando.
Una casa pequeña tiene que ser honesta sobre sus operaciones. Esto es lo que hacemos, dicho sin adornos, sin insignias de certificación que no nos hayamos ganado.
Copias de seguridad y recuperación
Los datos de producción se respaldan con un calendario, y las restauraciones se practican. La recuperación es un procedimiento que alguien ha ejecutado de verdad.
Versiones controladas
Los cambios salen en versiones controladas con un registro de qué ha cambiado. Nada llega a producción sin haber corrido antes contra datos reales en un entorno de pruebas.
Monitorización y respuesta
La disponibilidad y los errores se monitorizan. Cuando algo se rompe, los clientes se enteran por nosotros — preferimos mandar un correo incómodo a que un operador lo descubra en pleno servicio.
Dos idiomas, un producto
Nuestros productos están hechos para funcionar en español e inglés, no traducidos una vez y abandonados. Fechas, monedas y términos fiscales siguen a la operación.
Legible con mala luz
Las aplicaciones de campo las usa gente que no está sentada, en salas de máquinas en penumbra y en terrazas con sol de frente. La tipografía se mantiene grande, los objetivos táctiles grandes, y nada importante se señala solo con color.
Soporte de quien conoce el oficio
Las preguntas las responde el mismo equipo pequeño que construye el producto, y un grupo de operaciones que ha estado donde surgió la pregunta.
¿Quieres el detalle técnico?
Los cuestionarios de seguridad, los contratos de encargo de tratamiento y las preguntas de integración van a la misma dirección que todo lo demás, y los responde alguien que de verdad puede responderlos.